Levertijd

Bij bestelling en betaling op werkdagen voor 12.00 uur wordt je bestelling dezelfde dag in behandeling genomen. Betreft het een voorraad-artikel wat geborduurd moet worden dan verzenden we dat de volgende werkdag. Betreft het een artikel dat nog gemaakt moet worden dan houden we een levertijd aan van 2 – 5 werkdagen. Te allen tijde kan een product niet op voorraad zijn, wij nemen dan zo zsm contact met je op.

 

Verzendkosten

Alle prijzen zijn exclusief verzendkosten, tenzij anders aangegeven. Verzendkosten binnen Nederland zijn €5,95 per bestelling naar 1 adres. Voor België, Luxemburg en Duitsland zijn de verzendkosten € 9,95 per pakket. Bestellingen vanaf € 99,- worden binnen Nederland gratis verzonden.

Wij hebben geen invloed op het tijdstip van afleveren. Verzendingen binnen NL worden met 1-2 werkdagen na gereedmelding geleverd. Voor zendingen buiten NL is het gemiddeld 2 - 5 werkdagen.

 

Retourneren of ruilen

Wil je een artikel retourneren of ruilen? Neem in alle gevallen eerst contact met ons op.

Niet-gepersonaliseerde artikelen kun je terugsturen. Het recht om artikelen te retourneren of ruilen is uitgesloten voor alle producten die in opdracht geborduurd zijn. Deze zijn gepersonaliseerd en kunnen niet opnieuw gebruikt worden.

 

Ruilen bij een klacht

Mocht de naam of kleur door ons verkeerd zijn geborduurd heb je het recht dit artikel te ruilen. Graag een foto, omschrijving en artikelnummer mailen naar [email protected]
Heb je een andere klacht, neem dan contact met ons op. We zorgen voor een passende oplossing.

 

Termijn voor retouren

Je hebt het recht om niet-gepersonaliseerde bestellingen terug te sturen binnen een termijn van 14 dagen. Dit gaat in op de dag dat je het pakket in ontvangst hebt genomen. Zorg ervoor dat de artikelen die je retourneert onbeschadigd, ongedragen en ongewassen zijn, in de originele verpakking zitten, met alle labeltjes er nog aan. Je mag een artikel betasten en bekijken zoals je in een winkel zou doen.

 

Annuleren bestelling

Annuleren van een bestelling is uitsluitend mogelijk wanneer een bestelling nog niet in behandeling is genomen (geborduurde artikelen), of nog niet is verzonden (niet gepersonaliseerde producten). Wij zullen het betaalde bedrag zsm, maar in ieder geval binnen de wettelijke termijn van 14 dagen na ontvangst van je herroeping terugstorten.

 

Zo werkt het

Bij een retour neem je eerst telefonisch of per e-mail contact met ons op. Je ontvangt dan een herroepingsformulier per e-mail dat je ingevuld bij de retourzending moet voegen. Stuur dan de artikelen per post op naar Borduurstudio Veenendaal, Spaarne 14, 3904 NH Veenendaal en bewaar je verzendbewijs. De verzendkosten van retourneren zijn voor rekening van de klant.  We zullen de zending controleren zoals in de voorwaarden beschreven staat. Na creditering ontvang je het betaalde bedrag (inclusief verzendkosten en exclusief gemaakte bankkosten) binnen 14 dagen retour.

Winkelwagen

Geen artikelen in winkelwagen.
© 2019 - 2021 Borduurstudio Veenendaal | sitemap | rss | webwinkel beginnen - powered by Mijnwebwinkel
Ook een eigen gratis shop?